سياسة الاسترجاع
نسعى دائمًا لتقديم أعلى مستويات الجودة والشفافية — إليك الشروط والأحكام كاملة.
أهلاً بكم في منصة BluePeak. نسعى دائماً لتقديم أعلى مستويات الجودة في التدريب المتخصص بمجال تحليل السلوك التطبيقي. يرجى قراءة شروط وأحكام الاسترجاع التالية بعناية قبل الاشتراك في دوراتنا:
1الدورات المسجلة (المحتوى المتاح مسبقاً)
- فترة الطلب
- يحق للمشترك طلب استرداد الرسوم خلال 24 ساعة فقط من تاريخ تفعيل الحساب وشراء الدورة.
- شرط الاسترجاع
- يُشترط ألا تتجاوز نسبة مشاهدة المحتوى 10% من إجمالي المادة المرئية، وألا يكون المشترك قد قام بتحميل أي من الملفات أو المرفقات التعليمية، نماذج، أو حقائب تدريبية.
- بعد مرور 48 ساعة
- لا يحق للمشترك المطالبة بطلب استرجاع مالي نهائياً نظراً للطبيعة الرقمية الفورية للمحتوى.
2الدورات المباشرة (الافتراضية عبر الإنترنت)
- الإلغاء قبل بدء الدورة
- يحق للمشترك إلغاء الاشتراك واسترداد الرسوم كاملة (بعد خصم الرسوم الإدارية) إذا تم تقديم الطلب قبل موعد المحاضرة الأولى.
- الانسحاب بعد البدء
- في حال بدأت الدورة المباشرة وحضر المشترك المحاضرات الثلاث الأولى، يحق له طلب الانسحاب واسترجاع 100% من قيمة الدورة بشرط تقديم الطلب قبل موعد المحاضرة الرابعة.
- بعد المحاضرة الرابعة
- لا يحق للمشترك المطالبة بأي مبالغ مستردة في حال حضور المحاضرة الرابعة أو ما بعدها.
3أحكام عامة وقيود
- الرسوم الإدارية
- عند الموافقة على الاسترجاع، يتم خصم رسوم تحويل بوابة الدفع الإلكتروني (الفيزا، الماستركارد، أو خدمات الدفع المحلية) بالإضافة إلى رسوم إدارية ثابتة قيمتها 5% من قيمة الاشتراك.
- الشهادات
- لا يحق للمشترك طلب الاسترجاع نهائياً في حال تم إصدار شهادة إتمام الدورة أو الساعات المعتمدة له.
- طريقة التحويل
- يتم إعادة المبالغ المستردة إلى نفس البطاقة أو الحساب البنكي أو المحفظة الإلكترونية أو إنستاباي الذي تم الدفع منه، وتستغرق عملية التحويل من 7 إلى 14 يوم عمل.
4طريقة تقديم طلب الاسترجاع
- التواصل مع الدعم
- عن طريق التواصل مع الدعم عبر الواتساب على الرقم: 00201040902915
لأي استفسار عن طلب الاسترجاع، تواصل معنا مباشرة
تواصل عبر واتساب